Politica di restituzione e rimborso

La seguente pagina fornisce informazioni dettagliate sui metodi di pagamento accettati da Ellettroshop e sulle modalità di rimborso applicabili in caso di reso, cancellazione o errore nell’ordine.

1. Metodi di pagamento accettati

Per garantire massima sicurezza e comodità, accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

  • Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, Maestro)

  • Bonifico bancario anticipato (le coordinate verranno fornite al momento dell’ordine)

  • PayPal

  • Stripe (pagamenti con carta gestiti in modo sicuro)

  • Altri metodi elettronici eventualmente disponibili durante il checkout

Tutti i pagamenti sono elaborati attraverso canali sicuri con crittografia SSL. Ellettroshop non memorizza alcun dato di pagamento sensibile.

2. Sicurezza nei pagamenti

Tutte le transazioni effettuate sul sito sono protette da un certificato SSL (Secure Socket Layer), che garantisce la cifratura dei dati. I fornitori di servizi di pagamento utilizzano tecnologie avanzate per prevenire frodi e accessi non autorizzati.

3. Conferma del pagamento

Dopo l’avvenuto pagamento, riceverai una email di conferma con il riepilogo del tuo ordine e il numero di riferimento per il tracciamento. In caso di pagamento tramite bonifico, la conferma potrebbe richiedere 1-3 giorni lavorativi.

4. Politica di rimborso

Hai diritto a un rimborso nei seguenti casi:

  • Recesso esercitato entro 14 giorni dalla consegna

  • Prodotto danneggiato, difettoso o non conforme all’ordine

  • Annullamento dell’ordine prima della spedizione

5. Tempistiche e modalità di rimborso

  • Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso o dall’approvazione della richiesta

  • Il rimborso sarà eseguito utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto originario, salvo diverso accordo

  • Non saranno rimborsati i costi di spedizione per il reso, salvo in caso di errore o difetto imputabile al venditore

6. Assistenza clienti per rimborsi

Per richiedere un rimborso o ricevere assistenza:

  • Scrivi a: contact@ellettroshop.com

  • Indica il numero d’ordine e la motivazione della richiesta

  • Allegare, se possibile, foto del prodotto (in caso di difetto o danneggiamento)

7. Esclusioni

Il diritto al rimborso non si applica nei seguenti casi:

  • Prodotti personalizzati o su misura

  • Articoli usati o danneggiati per negligenza del cliente

  • Prodotti sigillati aperti dopo la consegna (es. elettronica, software)